Quando acquisti i nostri articoli,  puoi restituirli o sostituirli entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine online, purché non siano stati indossati, né lavati e abbiano ancora l’etichetta originale.

Se vuoi fare un cambio o un reso la procedura è molto semplice: puoi mandarci un’ e-mail su info@seiwasser-shop.com

Ricorda di spiegare il motivo del tuo reso ed inserire il numero d’ordine che hai ricevuto in precedenza al momento dell’acquisto.

Appena riceveremo la tua richiesta ti risponderemo entro 24 ore e ti spiegheremo passo passo cosa fare.

Ricorda: i resi di merce sono a costo del consumatore

Ai sensi della normativa europea puoi recedere dal contratto stipulato con Seiwasser entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Poiché per noi è importante che tu sia soddisfatto del prodotto che hai ordinato.

Ciò significa che, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti che hai ordinato, sarà sufficiente che tu ci comunichi la tua intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Se il tuo ordine include più prodotti che sono stati consegnati separatamente, il predetto periodo di 14 giorni decorrerà dalla data di consegna dell’ultimo articolo.

Potrai esercitare il tuo diritto di recesso comunicandoci che intendi restituire i prodotti. Oppure potrai utilizzare qualsiasi diverso mezzo di comunicazione inequivocabile (es. lettera inviata per posta o e-mail). Per rispettare il termine di recesso sarà sufficiente che tu ci invii la tua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti senza ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto con Seiwasser.

Assicurati che i prodotti che stai restituendo siano completi (es. abbiano l’etichetta originale) e non siano stati manomessi. Se desideri restituire un prodotto, inoltre, ti chiediamo di non farne altro uso che quello ragionevolmente indispensabile per decidere se tenerlo o meno. Ciò significa che puoi provare indumenti  per verificarne la vestibilità e la taglia, ma non puoi indossarli o lavarli. Nel caso in cui la mancata osservanza di queste indicazioni comporti una riduzione del valore del prodotto, potremo ritenerti responsabile di tale riduzione di valore. Le suddette limitazioni (riguardanti l’utilizzo dei prodotti) non si applicano nella misura in cui Seiwasser abbia garantito il diritto di provare i prodotti. In tal caso, i prodotti potranno essere utilizzati in maniera più completa, purché siano rispettate le condizioni comunicate al momento dell’acquisto degli stessi. Tali condizioni non pregiudicheranno i tuoi diritti inderogabili di legge.

Comunicandoci che desideri restituire un prodotto, avrai diritto al rimborso dell’intero importo del pagamento addebitato, escluse le spese di consegna, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di esercitare il diritto di recesso. Potremo comunque trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non ci avrai fornito la prova di avere restituito i prodotti, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

In alcuni periodi particolari, ad esempio durante i periodi di vacanza, potremo, senza alcun obbligo, estendere il periodo di recesso. In questi casi lo comunicheremo chiaramente sul nostro sito applicando le stesse condizioni di cui sopra, tranne che per il periodo di 30 giorni che sarà sostituito dal periodo prolungato indicato.